Договір публічної оферти
Дата останнього оновлення: 11 серпня 2026 року
Цей документ визначає загальні умови, на яких Товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОФОРМАТ» пропонує юридичним особам незалежно від форми власності, організаційно-правової форми та статусу прибутковості, а також фізичним особам — підприємцям укладати договори щодо постачання обладнання, виготовлення котелень, виконання робіт та надання пов’язаних послуг під брендом TeploFormat Engineering.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Оферта) містить загальні умови співпраці між Товариством з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОФОРМАТ» (далі — Виконавець) та юридичною особою незалежно від форми власності, організаційно-правової форми й статусу прибутковості або фізичною особою — підприємцем, що звертається щодо придбання обладнання, виготовлення котельні, виконання робіт або надання послуг (далі — Замовник).
1.2. Замовниками можуть бути, зокрема, приватні підприємства, державні та комунальні підприємства, установи й організації, державні органи, органи місцевого самоврядування, благодійні та громадські організації, інші неприбуткові юридичні особи, а також фізичні особи — підприємці. Оферта не призначена для укладення договорів із фізичними особами, які замовляють товари, роботи або послуги для особистих потреб, не пов’язаних із професійною чи підприємницькою діяльністю.
1.3. Істотні та індивідуальні умови кожного замовлення, зокрема предмет, склад обладнання, обсяг робіт, ціна, порядок оплати, строки, місце поставки, умови приймання та гарантійні зобов’язання, визначаються в окремому письмовому договорі та специфікації до нього.
1.4. Перегляд Сайту, надсилання форми, телефонний дзвінок, електронний лист, запит на консультацію або отримання розрахунку не є акцептом Оферти, не означає укладення договору та не створює для сторін обов’язку здійснити замовлення.
1.5. Акцептом Оферти в межах конкретного замовлення є підписання уповноваженими представниками сторін окремого договору та специфікації, які містять посилання на цю Оферту або передбачають застосування її положень.
1.6. Якщо окремий договір, специфікація, додаткова угода або інший підписаний сторонами документ містить умови, відмінні від цієї Оферти, застосовуються умови відповідного підписаного документа.
1.7. Якщо договір укладається за результатами публічної закупівлі, умови тендерної документації, пропозиції учасника, повідомлення про намір укласти договір, договору про закупівлю та додатків до нього застосовуються з урахуванням законодавства у сфері публічних закупівель і мають пріоритет у разі розбіжностей із цією Офертою.
2. Терміни та визначення
2.1. У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
- Сайт — вебсайт за адресою tfe.com.ua;
- обладнання — котли, пальники, теплообмінники, насоси, автоматика, допоміжне обладнання, комплектуючі, запасні частини та інші товари, погоджені сторонами;
- котельня — стаціонарна, вбудована, прибудована, дахова, окремо розташована, блочно-модульна, контейнерна або інша система теплопостачання у погодженій комплектації;
- індивідуально виготовлена продукція — обладнання, модулі, конструкції або системи, що проєктуються, комплектуються чи виготовляються за технічним завданням, параметрами або іншими вимогами Замовника;
- роботи та послуги — проєктування, виготовлення, доставка, монтаж, підключення, пусконалагодження, випробування, навчання, технічне та сервісне обслуговування й інші погоджені сторонами роботи або послуги;
- договір — окремий письмовий договір, підписаний Виконавцем і Замовником;
- специфікація — додаток до договору, в якому визначаються склад, кількість, характеристики, ціна та інші умови конкретного замовлення;
- заявка — звернення Замовника через Сайт, електронну пошту, телефон або інший погоджений канал зв’язку.
3. Предмет співпраці
3.1. Виконавець може постачати стандартне обладнання, виготовляти індивідуальну продукцію, виконувати роботи та надавати послуги, а Замовник — приймати й оплачувати їх відповідно до договору та специфікації.
3.2. Точний склад замовлення, технічні характеристики, межі відповідальності сторін і результат, який має бути переданий Замовнику, визначаються в договорі, специфікації, технічному завданні, проєктній документації та інших погоджених документах.
3.3. Виконавець має право залучати виробників обладнання, проєктні, монтажні, транспортні, сервісні та інші спеціалізовані організації, залишаючись відповідальним перед Замовником у межах, установлених договором.
4. Оформлення замовлення
4.1. Для підготовки пропозиції Замовник надає інформацію про об’єкт, необхідну потужність, вид палива, режим роботи, інженерні мережі, місце встановлення, бажаний строк реалізації та інші вихідні дані.
4.2. Виконавець може уточнювати вихідні дані, проводити технічний аудит, запитувати документи, креслення, фотографії, схеми або доступ до об’єкта, якщо це необхідно для визначення технічного рішення.
4.3. Комерційні пропозиції, попередні розрахунки, презентації та інформація на Сайті мають інформаційний характер, доки відповідні умови не будуть зафіксовані в підписаному сторонами договорі та специфікації.
4.4. Замовник відповідає за повноту й достовірність наданих вихідних даних. Наслідки зміни або несвоєчасного надання таких даних визначаються договором.
4.5. Зміни до погодженого технічного рішення, комплектації, обсягу робіт, ціни або строків оформлюються в порядку, передбаченому договором.
5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціна конкретного замовлення визначається індивідуально та фіксується в договорі, специфікації, рахунку або іншому погодженому сторонами документі.
5.2. У договорі або специфікації зазначається, чи включені до ціни податки, доставка, розвантаження, монтаж, пусконалагодження, навчання, сервісне обслуговування та інші витрати.
5.3. Оплата здійснюється в безготівковій формі на банківський рахунок Виконавця. Онлайн-оплата безпосередньо на Сайті не здійснюється.
5.4. Залежно від замовлення договором може бути передбачена авансова, поетапна або інша погоджена сторонами схема оплати.
5.5. Банківські реквізити, призначення платежу та строк оплати зазначаються в договорі й рахунку. Зобов’язання з оплати вважається виконаним після зарахування коштів на рахунок Виконавця, якщо договором не встановлено інше.
6. Строки виконання
6.1. Строки проєктування, закупівлі, виготовлення, поставки, монтажу, пусконалагодження та інших етапів визначаються договором або погодженим календарним графіком.
6.2. Перебіг строків може залежати від отримання авансу, затвердження технічних рішень, надання вихідних даних, готовності майданчика та виконання Замовником інших передбачених договором обов’язків.
6.3. Якщо виконання робіт затримується через несвоєчасне погодження, зміну вихідних даних або невиконання Замовником своїх зобов’язань, строки можуть бути переглянуті в порядку, установленому договором.
7. Виготовлення, перевірка та комплектність
7.1. Обладнання та котельні виготовляються або комплектуються відповідно до погодженої документації, технічного завдання, специфікації та вимог, що застосовуються до конкретного об’єкта.
7.2. Обсяг заводських перевірок, випробувань і контролю якості визначається складом обладнання, технічною документацією виробників та умовами договору.
7.3. Комплект супровідних документів визначається договором і може включати паспорти, сертифікати, інструкції, проєктну, виконавчу, гарантійну та іншу передбачену замовленням документацію.
8. Доставка, розвантаження та приймання
8.1. Спосіб, строк, місце та вартість доставки, а також сторона, відповідальна за транспортування, розвантаження, спеціальну техніку й підготовку майданчика, визначаються договором та специфікацією.
8.2. Замовник забезпечує готовність місця приймання, можливість під’їзду транспорту, роботу погодженої спеціальної техніки та безпечне проведення розвантаження, якщо інше не передбачено договором.
8.3. Момент переходу права власності та ризику випадкового пошкодження або втрати визначається окремим договором з урахуванням погодженого формату доставки.
8.4. Під час приймання сторони перевіряють кількість, комплектність і видимий стан поставки та оформлюють передбачені договором документи. Підписання документа про приймання без зауважень не позбавляє Замовника права заявити про приховані недоліки, які неможливо було виявити під час звичайного приймання.
8.5. Додаткова інформація наведена на сторінці «Доставка та оплата». У разі розбіжностей пріоритет мають умови підписаного договору та специфікації.
9. Монтаж і введення в експлуатацію
9.1. Монтаж, підключення, пусконалагодження, режимні випробування, навчання персоналу та підготовка об’єкта до введення в експлуатацію виконуються Виконавцем лише тоді, коли відповідні роботи включені до договору.
9.2. Замовник забезпечує готовність будівельної частини, фундаменту, приміщення, інженерних мереж, під’їздів, дозвільної документації та інших умов, покладених на нього договором.
9.3. Результати виконаних робіт оформлюються актами або іншими документами, передбаченими договором.
10. Якість і гарантія
10.1. Вимоги до якості, технічних характеристик і функціональності обладнання або котельні визначаються договором, специфікацією, технічним завданням і документацією виробників.
10.2. Гарантійний строк, його початок, обсяг гарантійних зобов’язань і порядок звернення визначаються договором, гарантійними документами та умовами виробників окремого обладнання.
10.3. Гарантія не поширюється на недоліки в тій мірі, у якій вони спричинені порушенням інструкцій, неправильним монтажем або ремонтом сторонніми особами, використанням невідповідного палива чи теплоносія, неналежними параметрами інженерних мереж, механічним пошкодженням або іншими обставинами, за які Виконавець не відповідає.
10.4. Виявивши недолік, Замовник повідомляє Виконавця у строк і способом, установленими договором, та надає доступ до обладнання й інформацію, необхідну для діагностики.
10.5. Додаткова інформація наведена на сторінці «Гарантія та сервіс». У разі розбіжностей застосовуються умови договору та гарантійних документів.
11. Зміна або скасування замовлення
11.1. Повернення стандартного обладнання належної якості, зміна його комплектації або скасування погодженого замовлення допускаються за письмовою згодою сторін, якщо інше не передбачено договором або законодавством.
11.2. Індивідуально виготовлена продукція не підлягає поверненню лише з підстав зміни потреб Замовника, якщо вона відповідає погодженим характеристикам. Це положення не обмежує права Замовника у разі недоліків, невідповідності договору або інших порушень з боку Виконавця.
11.3. У разі зміни або припинення замовлення сторони проводять розрахунки відповідно до договору з урахуванням фактично виконаних робіт, придбаних матеріалів, виготовленої продукції та документально підтверджених витрат.
12. Права та обов’язки сторін
12.1. Виконавець зобов’язується:
- виконувати погоджений обсяг зобов’язань відповідно до договору та специфікації;
- повідомляти Замовника про обставини, що можуть істотно вплинути на результат або строки;
- передати передбачену договором документацію;
- дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту персональних даних.
12.2. Замовник зобов’язується:
- своєчасно надавати достовірні вихідні дані та погодження;
- приймати й оплачувати обладнання, роботи та послуги в установленому порядку;
- забезпечувати готовність об’єкта та безпечні умови виконання робіт у межах своєї відповідальності;
- використовувати обладнання відповідно до його призначення, інструкцій і погоджених режимів роботи.
13. Відповідальність і форс-мажор
13.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань сторони несуть відповідальність відповідно до договору та законодавства України.
13.2. Сторона не відповідає за порушення зобов’язання в тій мірі, у якій доведе, що воно стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення договору, перебували поза її розумним контролем і безпосередньо вплинули на виконання.
13.3. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повідомляє іншу сторону в порядку та строки, визначені договором, і за потреби надає належне підтвердження.
13.4. Сам факт існування воєнного стану, аварійних відключень, перебоїв постачання або інших складних обставин не звільняє сторону від відповідальності автоматично: враховується їхній фактичний вплив на конкретне зобов’язання.
14. Інтелектуальна власність і документація
14.1. Права на проєктні рішення, креслення, розрахунки, програмне забезпечення, тексти, зображення та інші матеріали визначаються договором і законодавством.
14.2. Замовник може використовувати передану технічну документацію для експлуатації, обслуговування та ремонту відповідного об’єкта, якщо договором не встановлено ширший обсяг прав.
14.3. Передання примірника документації не означає автоматичного передання виключних майнових прав інтелектуальної власності.
15. Конфіденційність і персональні дані
15.1. Сторони не розголошують отриману під час співпраці конфіденційну інформацію, крім випадків, передбачених договором або законодавством.
15.2. Персональні дані представників, працівників і контактних осіб сторін обробляються з метою підготовки, укладення та виконання договору, організації доставки, монтажу, сервісного обслуговування, ведення обліку й захисту прав сторін.
15.3. Детальна інформація про обробку персональних даних наведена в Політиці конфіденційності.
16. Вирішення спорів
16.1. Сторони прагнуть вирішувати розбіжності шляхом переговорів і обміну письмовими претензіями.
16.2. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до умов договору та законодавства України компетентним судом.
17. Строк дії та зміни Оферти
17.1. Оферта діє з дати її опублікування на Сайті до моменту відкликання або заміни новою редакцією.
17.2. Виконавець може змінювати Оферту шляхом опублікування нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до договорів, укладених після дати її опублікування, і не змінює умови раніше підписаних договорів без письмової згоди сторін.
17.3. Використання Сайту регулюється окремими Умовами використання сайту.
18. Відомості про Виконавця
Товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОФОРМАТ»
Код ЄДРПОУ: 36782688
Адреса: Україна, 18018, Черкаська область, м. Черкаси, проспект Хіміків, буд. 66
Телефон: +38 (0472) 63-16-70
Електронна пошта: info@tfe.com.ua
Сайт: tfe.com.ua