Гарантія та сервіс
TeploFormat Engineering не лише проєктує, виготовляє та вводить котельні в експлуатацію, а й забезпечує гарантійне та післягарантійне обслуговування відповідно до умов договору.
Ми супроводжуємо об’єкт після запуску: проводимо планове технічне обслуговування, діагностику, налаштування обладнання та систем автоматики, а також надаємо технічну підтримку.
Працюємо з газовими, твердопаливними, електричними, рідкопаливними та комбінованими котельнями, а також із когенераційними установками. Обслуговуємо котельні у стаціонарному, блочно-модульному та контейнерному виконанні.
Гарантійні умови
Гарантійний строк на виготовлені модулі та виконані TeploFormat Engineering монтажні й пусконалагоджувальні роботи становить від 12 до 36 місяців залежно від комплектації об’єкта, складу робіт та умов договору.
Гарантія на встановлене обладнання діє відповідно до умов його виробників і супровідних документів. Якщо для конкретного об’єкта законодавством або договором передбачені інші гарантійні строки, застосовуються відповідні вимоги.
Конкретний обсяг, строки та порядок виконання гарантійних зобов’язань визначаються договором і гарантійною документацією. Гарантія діє за умови дотримання проєктних режимів роботи, інструкцій виробників, погодженого графіка технічного обслуговування та відсутності несанкціонованого втручання в роботу обладнання.
Документація
Після завершення робіт замовник отримує комплект технічної та виконавчої документації відповідно до складу проєкту й умов договору. До нього можуть входити:
- паспорти котельних модулів і встановленого обладнання;
- проєктна та виконавча документація в погодженому обсязі;
- сертифікати, декларації та інші документи, передбачені для відповідного обладнання;
- акти, протоколи випробувань і документи про виконання пусконалагоджувальних робіт;
- режимні карти — якщо їх складання передбачено для конкретного обладнання;
- інструкції з експлуатації та безпечного використання обладнання;
- гарантійні документи;
- сервісний договір — у разі замовлення відповідного обслуговування.
Що входить у сервісне обслуговування
Сервісний відділ TeploFormat Engineering забезпечує технічний супровід котелень відповідно до погодженого обсягу робіт.
Сервісне обслуговування може включати:
- гарантійну діагностику та усунення несправностей, на які поширюються гарантійні зобов’язання;
- планове технічне обслуговування відповідно до регламентів виробників і погодженого графіка;
- сезонну підготовку котельні до опалювального періоду;
- перевірку котлів, насосів, запірної та регулювальної арматури;
- діагностику систем автоматики, сигналізації та протиаварійного захисту;
- перевірку й налаштування робочих режимів обладнання;
- обслуговування систем дистанційного моніторингу та диспетчеризації;
- аварійні виїзди й дистанційну технічну підтримку — відповідно до умов сервісного договору.
Періодичність технічного обслуговування, строки реагування та перелік сервісних робіт визначаються з урахуванням типу котельні, складу обладнання, режимів експлуатації та умов договору.
Навчання та підтримка персоналу
Після завершення пусконалагоджувальних робіт фахівці TeploFormat Engineering ознайомлюють персонал замовника з принципами роботи та вимогами безпечної експлуатації встановленого обладнання.
Підтримка персоналу може включати:
- ознайомлення з будовою та основними функціями обладнання;
- роз’яснення правил запуску, зупинення та контролю роботи котельні;
- навчання роботі із системами автоматики й диспетчеризації;
- роз’яснення порядку реагування на штатні, попереджувальні та аварійні сигнали;
- передавання інструкцій та іншої експлуатаційної документації.
Ознайомлення з обладнанням не замінює обов’язкового професійного навчання, інструктажів і перевірки знань персоналу, якщо вони передбачені законодавством для відповідної категорії працівників.
Переваги сервісу від виробника
Замовляючи сервіс у TeploFormat Engineering, ви отримуєте підтримку команди, яка має доступ до проєктної та виконавчої документації й знає комплектацію конкретної котельні.
Це дає змогу забезпечити:
- швидку та точну діагностику обладнання;
- урахування особливостей конкретного проєкту;
- узгоджену перевірку основного й допоміжного обладнання;
- використання оригінальних або рекомендованих виробниками запасних частин і витратних матеріалів;
- збереження історії технічного обслуговування та виконаних ремонтів;
- своєчасне виявлення несправностей і зниження ризику аварійних зупинок.
Регулярне технічне обслуговування та своєчасна діагностика допомагають підтримувати надійну, безпечну й ефективну роботу котельні протягом усього строку експлуатації.
Потрібен сервіс або консультація?
Зверніться до TeploFormat Engineering, щоб погодити перелік необхідних робіт, графік обслуговування та умови технічної підтримки вашої котельні.