Гарантия и сервис
TeploFormat Engineering не только проектирует, изготавливает и вводит котельные в эксплуатацию, но и обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание в соответствии с условиями договора.
Мы сопровождаем объект после запуска: проводим плановое техническое обслуживание, диагностику, настройку оборудования и систем автоматизации, а также оказываем техническую поддержку.
Работаем с газовыми, твердотопливными, электрическими, жидкотопливными и комбинированными котельными, а также с когенерационными установками. Обслуживаем котельные в стационарном, блочно-модульном и контейнерном исполнении.
Гарантийные условия
Гарантийный срок на изготовленные модули и выполненные TeploFormat Engineering монтажные и пусконаладочные работы составляет от 12 до 36 месяцев в зависимости от комплектации объекта, состава работ и условий договора.
Гарантия на установленное оборудование действует в соответствии с условиями его производителей и сопроводительными документами. Если для конкретного объекта законодательством или договором предусмотрены другие гарантийные сроки, применяются соответствующие требования.
Конкретный объем, сроки и порядок выполнения гарантийных обязательств определяются договором и гарантийной документацией. Гарантия действует при условии соблюдения проектных режимов эксплуатации, инструкций производителей, согласованного графика технического обслуживания и отсутствия несанкционированного вмешательства в работу оборудования.
Документация
После завершения работ заказчик получает комплект технической и исполнительной документации в соответствии с составом проекта и условиями договора. В него могут входить:
- паспорта котельных модулей и установленного оборудования;
- проектная и исполнительная документация в согласованном объеме;
- сертификаты, декларации и другие документы, предусмотренные для соответствующего оборудования;
- акты, протоколы испытаний и документы о выполнении пусконаладочных работ;
- режимные карты — если их составление предусмотрено для конкретного оборудования;
- инструкции по эксплуатации и безопасному использованию оборудования;
- гарантийные документы;
- сервисный договор — при заказе соответствующего обслуживания.
Что входит в сервисное обслуживание
Сервисный отдел TeploFormat Engineering обеспечивает техническое сопровождение котельных в соответствии с согласованным объемом работ.
Сервисное обслуживание может включать:
- гарантийную диагностику и устранение неисправностей, на которые распространяются гарантийные обязательства;
- плановое техническое обслуживание в соответствии с регламентами производителей и согласованным графиком;
- сезонную подготовку котельной к отопительному периоду;
- проверку котлов, насосов, запорной и регулирующей арматуры;
- диагностику систем автоматизации, сигнализации и противоаварийной защиты;
- проверку и настройку рабочих режимов оборудования;
- обслуживание систем дистанционного мониторинга и диспетчеризации;
- аварийные выезды и дистанционную техническую поддержку — в соответствии с условиями сервисного договора.
Периодичность технического обслуживания, сроки реагирования и перечень сервисных работ определяются с учетом типа котельной, состава оборудования, режимов эксплуатации и условий договора.
Обучение и поддержка персонала
После завершения пусконаладочных работ специалисты TeploFormat Engineering знакомят персонал заказчика с принципами работы и требованиями безопасной эксплуатации установленного оборудования.
Поддержка персонала может включать:
- ознакомление с устройством и основными функциями оборудования;
- разъяснение правил запуска, остановки и контроля работы котельной;
- обучение работе с системами автоматизации и диспетчеризации;
- разъяснение порядка реагирования на штатные, предупредительные и аварийные сигналы;
- передачу инструкций и другой эксплуатационной документации.
Ознакомление с оборудованием не заменяет обязательного профессионального обучения, инструктажей и проверки знаний персонала, если они предусмотрены законодательством для соответствующей категории работников.
Преимущества сервиса от производителя
Заказывая сервис в TeploFormat Engineering, вы получаете поддержку команды, которая имеет доступ к проектной и исполнительной документации и знает комплектацию конкретной котельной.
Это позволяет обеспечить:
- быструю и точную диагностику оборудования;
- учет особенностей конкретного проекта;
- согласованную проверку основного и вспомогательного оборудования;
- использование оригинальных или рекомендованных производителями запасных частей и расходных материалов;
- сохранение истории технического обслуживания и выполненных ремонтов;
- своевременное выявление неисправностей и снижение риска аварийных остановок.
Регулярное техническое обслуживание и своевременная диагностика помогают поддерживать надежную, безопасную и эффективную работу котельной на протяжении всего срока эксплуатации.
Нужен сервис или консультация?
Обратитесь в TeploFormat Engineering, чтобы согласовать перечень необходимых работ, график обслуживания и условия технической поддержки вашей котельной.