Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 11 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОФОРМАТ» при использовании веб-сайта tfe.com.ua, обработке обращений, подготовке коммерческих предложений, заключении и выполнении договоров, поставке оборудования, реализации проектов и сервисном обслуживании.

1. Владелец персональных данных

Владельцем персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕПЛОФОРМАТ»
Код ЕГРПОУ: 36782688
Адрес: Украина, 18018, Черкасская область, г. Черкассы, проспект Химиков, д. 66
Телефон: +38 (0472) 63-16-70
Электронная почта: info@tfe.com.ua
Сайт: tfe.com.ua

2. На кого распространяется Политика

2.1. Политика распространяется на посетителей Сайта, представителей юридических лиц независимо от формы собственности, организационно-правовой формы и наличия либо отсутствия статуса неприбыльной организации, физических лиц — предпринимателей, контактных лиц, работников, подрядчиков, потенциальных и действующих партнеров и заказчиков, персональные данные которых обрабатываются в связи с деятельностью TeploFormat Engineering. К таким лицам относятся, в частности, представители частных компаний, государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и коммунальных предприятий, учреждений, благотворительных и общественных организаций.

2.2. Сайт и предложения TeploFormat Engineering ориентированы на сотрудничество с юридическими лицами и физическими лицами — предпринимателями и не предназначены для лиц младше 18 лет.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. В зависимости от характера взаимодействия мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

имя, фамилия и должность контактного лица;
номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные;
название компании или данные физического лица — предпринимателя;
город, адрес и характеристики объекта;
содержание обращения, техническое задание, требования к оборудованию, переписка и история коммуникации;
документы, чертежи, схемы, фотографии и другие файлы, отправленные через Сайт, электронную почту, CRM или иные согласованные каналы;
данные, необходимые для подготовки, заключения и выполнения договора, организации оплаты, доставки, монтажа, пусконаладочных работ, гарантийного и сервисного обслуживания;
сведения об обращениях в сервисную службу, оборудовании, неисправности и выполненных работах;
IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, языковые настройки, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и действия на Сайте;
идентификаторы и другие данные, собираемые с помощью файлов cookie и подобных технологий.

3.2. Просим не отправлять специальные категории персональных данных, информацию с ограниченным доступом или персональные данные третьих лиц, если это не требуется для обработки обращения и у вас отсутствуют законные основания для их передачи.

4. Откуда мы получаем данные

4.1. Мы можем получать персональные данные:

непосредственно от вас при заполнении формы, телефонном разговоре, переписке, встрече или выполнении договора;
от компании, предпринимателя, работодателя или партнера, которого вы представляете;
автоматически при использовании Сайта с помощью серверных журналов, файлов cookie и подключенных сервисов;
от подрядчиков и партнеров, привлеченных к реализации проекта, доставке, монтажу или сервисному обслуживанию;
из открытых источников в случаях, разрешенных законодательством.

5. Для чего мы обрабатываем данные

5.1. Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

прием, идентификация и обработка обращений;
связь с представителем заказчика или партнера;
подготовка технического решения, расчета или коммерческого предложения;
проведение переговоров, подготовка, заключение и выполнение договоров;
проектирование, изготовление, поставка, монтаж, пусконаладочные работы и ввод оборудования в эксплуатацию;
гарантийное, послегарантийное и сервисное обслуживание;
организация документооборота, бухгалтерского и налогового учета;
обеспечение работы и безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и нежелательных автоматизированных обращений;
анализ посещаемости, совершенствование структуры, содержания и работы Сайта;
оценка эффективности рекламы при условии предоставления пользователем соответствующего согласия;
выполнение требований законодательства, защита прав и законных интересов компании.

5.2. Мы не используем контактные данные для рекламных рассылок по электронной почте, телефону или через мессенджеры без отдельного предварительного согласия. Сообщения, необходимые для обработки обращения, выполнения договора, доставки, монтажа, гарантии или сервиса, не являются рекламной рассылкой.

6. Правовые основания обработки

6.1. В зависимости от ситуации мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных;
принятие мер до заключения сделки по обращению заинтересованного лица;
заключение и выполнение договора;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством;
необходимость защиты законных интересов компании или третьего лица при условии, что права и интересы субъекта персональных данных не преобладают над такими интересами.

6.2. Если обработка основывается на согласии, его можно отозвать на будущее, обратившись по контактным данным, указанным в разделе 1. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, и не прекращает обработку, для которой существует другое законное основание.

7. Заявки и загруженные файлы

7.1. Отправляя форму на Сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой, и предоставляете согласие на обработку указанных в форме данных с целью обработки обращения.

7.2. Отправка заявки не является акцептом Договора публичной оферты, не означает автоматического заключения договора и не является согласием на рекламные рассылки.

7.3. Загруженные файлы используются только для анализа обращения, подготовки технического решения, коммерческого предложения, договора или выполнения согласованных работ. Доступ к ним предоставляется только работникам и привлеченным специалистам, которым такая информация необходима для соответствующей цели.

7.4. Лицо, передающее документы или персональные данные других лиц, подтверждает наличие полномочий и законных оснований для такой передачи.

8. Файлы cookie и подключенные сервисы

8.1. Сайт может использовать файлы cookie и подобные технологии для обеспечения основных функций, безопасности, сохранения настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.

8.2. Необходимые файлы cookie используются для корректной и безопасной работы Сайта. Аналитические и рекламные технологии активируются только после предоставления пользователем соответствующего согласия через панель настройки cookie.

8.3. На Сайте могут использоваться:

Google Tag Manager — для управления подключенными тегами;
Google Analytics — для анализа посещаемости и взаимодействия с Сайтом;
Meta Pixel — для измерения эффективности рекламы и формирования статистики;
Google reCAPTCHA — для защиты форм от спама и автоматизированных обращений;
Google Maps — для отображения местонахождения компании на карте;
технические средства хостинга, CRM, электронной почты и облачного хранения, необходимые для работы Сайта и обработки обращений.

8.4. Google Maps, Google reCAPTCHA и другие внешние элементы могут передавать их поставщикам IP-адрес, технические параметры устройства и информацию о взаимодействии с соответствующим элементом. Такие поставщики могут выступать самостоятельными владельцами данных в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

8.5. Пользователь может принять все необязательные файлы cookie, отклонить их или выбрать отдельные категории через панель настройки cookie. Дополнительно файлы cookie можно удалить или заблокировать в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

9. Кому могут передаваться данные

9.1. В рамках определенных целей и только в необходимом объеме персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

поставщикам хостинга, технической поддержки и администрирования Сайта;
поставщикам CRM, электронной почты, облачного хранения и электронного документооборота;
поставщикам аналитических, рекламных и защитных сервисов, в частности Google и Meta;
производителям и поставщикам оборудования, проектным, монтажным и сервисным организациям;
перевозчикам, экспедиторам и другим лицам, привлеченным к доставке;
банкам, бухгалтерам, аудиторам, юристам и другим профессиональным консультантам;
органам государственной власти, судам и другим уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

9.2. Лица, обрабатывающие данные от нашего имени, получают доступ только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций, и обязаны обеспечивать надлежащий уровень конфиденциальности и защиты.

9.3. Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

10. Передача данных за пределы Украины

10.1. Отдельные поставщики цифровых сервисов могут хранить или обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Украины.

10.2. Такая передача осуществляется только при наличии законного основания и с учетом требований надлежащей защиты персональных данных. В случаях, когда для передачи требуется согласие, соответствующие сервисы активируются только после его получения.

11. Сроки хранения

11.1. Данные из заявок, переписка и файлы, отправленные для получения консультации или расчета, хранятся в течение одного года с даты последней содержательной коммуникации, если за это время стороны не заключили договор и отсутствует другое законное основание для дальнейшего хранения.

11.2. Данные, связанные с заключением и выполнением договора, оплатой, бухгалтерским и налоговым учетом, гарантией, сервисом, претензиями или судебными спорами, хранятся в течение сроков, установленных законодательством и соответствующими договорами.

11.3. Технические журналы, резервные копии и данные информационной безопасности хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения стабильности, восстановления и защиты Сайта.

11.4. Срок действия файлов cookie зависит от их назначения и настроек соответствующего сервиса. По истечении необходимого срока данные удаляются, обезличиваются или доступ к ним ограничивается, если иное не требуется законодательством.

12. Защита персональных данных

12.1. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, разглашения или уничтожения.

12.2. Доступ к персональным данным предоставляется работникам и подрядчикам только в объеме, необходимом для выполнения их задач.

12.3. Ни один способ передачи или хранения данных не гарантирует абсолютной безопасности. В случае обнаружения инцидента мы принимаем меры для ограничения его последствий и выполняем предусмотренные законодательством обязанности.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. В предусмотренных законодательством случаях вы имеете право:

знать об источниках сбора, местонахождении и цели обработки своих персональных данных;
получать информацию об условиях доступа к персональным данным и третьих лицах, которым они передаются;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или устаревших данных;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
требовать прекращения незаконной обработки или удаления данных, если для их дальнейшей обработки отсутствует законное основание;
отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании;
обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Украины.

13.2. Для реализации своих прав отправьте обращение на info@tfe.com.ua. Мы можем попросить предоставить информацию, необходимую для подтверждения личности и предотвращения неправомерного доступа к данным.

14. Сторонние сайты и сервисы

14.1. Сайт может содержать ссылки или встроенные элементы сторонних ресурсов. После перехода на сторонний ресурс или взаимодействия с его элементом обработка данных может регулироваться политикой соответствующего поставщика.

14.2. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями конфиденциальности сторонних сервисов перед их использованием.

15. Изменения Политики

15.1. Мы можем обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, состава подключенных сервисов или процессов обработки данных.

15.2. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

15.3. Использование Сайта также регулируется Условиями использования сайта.